Un catálogo mayorista que ayude a pedir bien
Ordená productos, presentaciones y consultas para que el equipo comercial reciba un pedido que pueda revisar.
Un catálogo mayorista puede recibir muchas consultas y, aun así, dar trabajo innecesario al equipo comercial. El cliente manda una captura, el vendedor pregunta por la presentación y después alguien descubre que se estaba hablando de otra variante.
Antes de renovar el sitio, elegí tres consultas reales y quitá los datos privados. Anotá qué información faltaba en cada una. Esa lista ayuda a decidir qué debe mostrar la ficha y qué conviene preguntar al solicitar una cotización.
Que cada producto se pueda identificar
Usá códigos estables, nombres claros y presentaciones comprensibles. Si un artículo se vende por caja, explicá cuántas unidades contiene y cómo se expresa la cantidad pedida. Una foto puede mostrar el producto, pero no reemplaza esa información.
Separá los datos que cambian con frecuencia de la explicación comercial. La persona que actualiza disponibilidad o condiciones debería saber qué campos controla y qué revisión necesita antes de publicarlos.
Una consulta no tiene que parecer una compra confirmada
Si la venta requiere revisar stock, condiciones o entrega, el botón puede decir “Solicitar cotización”. El mensaje final debe explicar que el pedido será revisado. No conviene mostrar un número de orden que haga creer al cliente que la operación ya está cerrada.
La selección puede conservar códigos, cantidades y comentarios para que ventas no tenga que reconstruirla desde un texto libre. El cliente también debería recibir una copia legible de lo que consultó.
Probá el pedido que suele salir mal
Incluí una presentación agotada, un código parecido a otro y una cantidad fuera de lo habitual. Revisá qué ve el vendedor y cómo pide una aclaración. La prueba debe seguir hasta la respuesta comercial, no terminar en el clic.
Los criterios técnicos de formularios pueden consultarse en la guía de W3C. En nuestro servicio de catálogos empezamos por estos recorridos y por la información que tu negocio puede mantener.